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品質和服務是我們生命的精彩

亚博棋牌從一個真實的故事說起。

亚博棋牌在集團高管會上,展示了一張中西區域公司總經理王春華拍攝的照片。一個三口之家,在集團大廳里為買房子躊躇不決,兒子說他要買這套房作為婚房,父母實在為難。父親說,實在不行我們回家買房子吧,親戚家都借遍了。兒子則是露出渴盼的眼神,憂郁而不肯答應。也許這一點點倔強中還包含著將成為自己媳婦的那個人的一份期望。作為一個家庭的“頂梁柱”的父親轉身擦拭著抑制不住的淚水。

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(恒信園區景觀實景)

亚博棋牌天下父母,哪個不想送給子女一份最大的幸福;天下父母,哪個不是在歷經滄桑中變得十分堅強。只是兒子和未過門的兒媳這一份并不過分的愿望,難為了一個父親。

照片上父親承載著家庭重擔的肩膀;母親因勞動黝黑而皸裂的雙手,一雙在大集上才能買到的布鞋;兒子滿是渴盼不舍的眼神。

亚博棋牌作為房地產人,看到這一幕更能觸動我們靈魂深處的那些思考,或者說,更讓我們追究自己該擔負的責任。

亚博棋牌許多時侯,我們把眼光放遠,自我拷問,我們所做的這份工作的意義是什么?穿越歷史的時空,看待自己,進而看待自己的房產品。我們意識到,原來房產品是我們生命的延續,當我們的人生走出歷史的時候,房產品依然閃爍著我們生命的光輝。要想做到這一點,我們就要創造城市的美麗,進而創造人們的品質生活。

從這個角度講,房產品有兩個重大的意義:一是擔負著城市建設的責任;二是肩負著人民幸福生活的責任。當這兩個意義回到它的歷史起點時,就要求我們把房子建設好,把物業服務做好。

亚博棋牌王春華講完這個故事,董事長張玉強意味深長地對高管們說:一個家庭的幸福掌握在我們的手里。

沉甸甸的話語,直擊心靈的叩問。

亚博棋牌在簽約現場,我們會無數次見到這樣的場景:期盼的眼神,憂郁的目光,堅定的信任,簽約后的那一份喜悅。那些被我們稱作“客戶”、叫做“業主”的人!我們該如何善待他們?我們該如何建好他們的房子?我們該如何一生一世為他們服務好?

亚博棋牌一套房子承載著一個家庭的幸福。當他們把大半生的積蓄,再加上余生背負著的債務一起交給你的時候,這份沉重的信托、期望是何等深厚,當我們接過這份囑托,我們的心會顫抖,那一磚一瓦,再不是冰涼而簡單的堆砌,是我們用心、用我們的熱血去把它溫熱,成為能夠溫暖和遮風擋雨的家。然而這依然不夠,在他們成為業主的歲月,我們還應該在他們身邊,用服務陪伴著他們。想到這些,對于我們,建筑品質再不是什么著意的苛求,服務也不是什么流程和制度的要求,而一定是來自我們內心的感恩之情,一定是對自己必須千般做好才不存一份自責的情懷。

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亚博棋牌(恒信物業“五星級”管家)

亚博棋牌早在2011年,董事長張玉強就提出:“我們的服務如果沒有讓您感到滿意、驚喜和感動,如果沒有給您留下美好的回憶,我們的服務就是零服務。”這個“零”服務,有人會認為言過其詞。今天,當我們面對這樣一個家庭,我們還會認為這是夸張嗎?在一個父親的眼淚面前,我們如何發誓、如何努力都不為過;在董事長對品質和服務的“嚴厲”與“苛求”面前,我們如何心有委屈都不再是心存芥蒂。

歷經十五年發展的恒信,對于“品質”和“服務”的認識,越來越到了刻骨銘心的程度。伴隨著歲月艱難與光榮的這一條主線,從董事長的心頭傳遞到每一個恒信人的心間。你會看到無論是朝陽還是晚霞中,無數恒信人執著而堅定地站在園區里,無數物業人以“五心”服務,以陽光燦爛的笑臉,迎接業主“溫暖到家”。

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亚博棋牌(董事長張玉強在工程巡檢現場)

在集團高管的巡檢中,董事長會搭木梯爬到閣樓上查看,會扒開單元門口的回填土檢查。集團巡檢組,每天巡視在樓盤上,他們會因為一處瑕疵而糾結到憤怒,會看到一處亮點而感動到流淚。如果不是為了“品質”那兩個字,天地間、蒼茫之下,哪會有無數人站在恒信的旗幟下抒發誓言。

董事長曾經下令把陽光新城的外墻瓷磚砸了重貼,把寶通世家的窗連門拆了重換;趙善鑫曾經發誓讓陽光新城的“三小間”絕不漏水。

亚博棋牌在無數恒信園區的門口,你會看到物業的秩序管家以標準的軍姿站立著,在風中、在雨中、在沒有人看見的時候,他們依然如一棵松。遠遠的、從背后望去,你會感動得熱淚盈眶。

亚博棋牌恒信有七十余樓盤,數十萬業主,在濰坊房地產企業銷量穩居第一,其影響力與知名度,絕不僅僅是一份簡單的榮譽,而是一份更沉重的責任。

2015年,集團提出了“由地產企業到美好生活創造者”的發展理念,2017年,集團與中建、中南、綠城、保利等一線房企、六家特級企業戰略合作,將綠色建筑、智慧小鎮根植于濰坊土地,把最美的房產品奉獻給城市的主人。這是作為“房產品人”,我們所能體現出的生命的意義。

亚博棋牌建好一個園區,僅是我們工作一個階段的結束,而對于客戶則是生活的開始,這實際上也是我們服務真正的開始。房產品由于其本身的特殊性,更是一個長期的服務過程,在這個過程中,我們應該有規范的流程,但更多的還應該有我們的企業文化、有我們的價值觀和情感。如:感恩、尊重、愛心、歡樂等。

服務是一種心靈的開放,當業主把一生的幸福交給你的時候,你一定會感到責任的重大,一定會懂得工作意義的深遠,一定會洋溢著工作的幸福。也許這時候來自我們內心的渴望會指引我們做得更好。因為,我們的心與業主的心在一起,我們所做的一切已經遠遠超出了業主的想象,來自我們內心的無微不至的關懷,就像陽光一樣照耀著業主的生活。

我們要創造讓業主幸福的房產品,更要為業主創造幸福生活的服務。只要我們把品質和服務提升到一個百年企業應有的高度,提升到一個人生的大境界,就一定會迎來業主對我們滿意的微笑。

亚博棋牌當我們將房產品的建設作為實現生命價值和理想的一項事業,并專注地投入智慧心血和生命時,其最終的房產品將超越技術,成為具有恒久價值的藝術作品,成為人文理想和智慧的結晶。

亚博棋牌在中國,背著房子負重前行的故事總在上演;在恒信,卻是人生中最幸福時刻的莊嚴承諾。當一雙粗糙的手,簽下房屋認購合同,半生積蓄變成了一紙合約;當一對燦爛的笑臉,接過那把開啟生活的鑰匙,未來成了兩個人共同的天下;當那個小小身影漸漸長大,陪伴就成了“媽,我回來了”的真情呼喚……這樣的點滴之處,無時無刻不在溫暖著我們的眼睛。一縷陽光灑滿回家之路,我們曾經種下的樹上,有一窩小鳥嘰嘰喳喳,樹下有快樂的孩子唱歌,作為建設者的我們笑意自然。想想這些是何等的幸福。這也是我們當下有了緊迫感和責任感的原因,為了這些我們情愿把工作做得崇高而偉大。

今年是恒信的“品質服務年”,五月是“品質服務月”,恒信“史上最嚴厲”的巡檢已經開始。優者獎,劣者罰。品質和服務,恒信人歷史的責任---既義不容辭,又光榮而神圣!董事長張玉強說:希望這次品質服務月之后,小區里沒有殘枝敗葉,一片欣欣向榮。讓我的眼里看到的是一片美好!

我們這些人命運注定了從事這樣一個行業,注定了我們要背負不能停歇的責任,把品質和服務融化進血液,滲透到靈魂。這樣,我們就能走得更遠,我們就會更好地創造城市的美麗,更好地創造業主的幸福!


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