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急!八旬老人寒冬夜走失全城尋親;贊!物業鄰里齊接力幫助一家團聚!

寒冬臘月、天寒地凍,物業善舉、情暖意濃。123日晚,恒信陽光新城小區上演了一出“物業鄰里齊接力助八旬老人找到回家路”的暖心場景,恒信物業工作人員聯合小區業主們,通過各種辦法積極耐心尋找,最終幫助老人和家人團聚,用溫情譜寫出一曲晴暖人心的動人篇章。

當天晚上19點左右,恒信陽光新城物業服務中心秩序管家李夢浩等照常認真進行著每日的園區巡檢工作,在巡邏到小區公園時發現,一位老人摔倒在寒風里,且老人神情焦急,一直口齒不清的小聲念叨著。李夢浩等人意識到不對,趕忙走上前去扶起老人,脫下大衣為老人保暖的同時通知小區物業負責人,并請其安排人員立即趕到現場。

由于老人口齒不清,李夢浩等人盡可能的與老人進行一些簡單的交談,經過仔細詢問,才得知老人出門后找不到家了。李夢浩等人立即將老人帶到物業辦公室等待家人,溫柔耐心的安撫老人。交談過后,大家初步判斷老人80歲左右,有些神智不清,依稀聽出她兒子姓張,家住在3樓。物業負責人當即安排人員在業主資料庫中尋找老人說的親人聯系方式,同時要求全體工作人員在業主群中發布尋人通知,多方尋找老人的家人。時間一分一秒過去,而工作人員在業主資料庫和業主群里都沒有找到老人說的“兒子”。為盡快幫老人找到家人,物業工作人員一方面為老人準備水餃和熱湯,安撫老人情緒,另一方面安排工作人員鎖定老人說的三樓,分組在小區里逐棟逐單元的尋找老人的家屬,用喇叭喊、敲門入戶尋找……小區的業主們在物業工作人員的行動感召下,也通過朋友圈轉發等方式紛紛接力,用各種方法幫忙尋找老人的“回家路”。

晚上8點半左右,物業工作人員找遍了小區后還是沒有聯系到老人的家人,這一情況表明老人和其親人可能非本小區住戶,李夢浩當即報警,開始協助轄區派出所在周邊協助尋找老人的家人。幸運的是,半個小時后,老人的家屬也選擇了報警尋找老人,李夢浩等人在寒風中尋找2個小時后,通過轄區派出所民警的協助終于成功與其親屬取得了聯系。物業工作人員告訴其親屬來物業辦公室的詳細路線,并安排工作人員在小區門口迎接。

晚上9點半,老人的親人趕到物業服務中心后,看到老人安然無恙的和物業工作人員在一起,緊緊握著李夢浩等人的手激動地說:“我的母親年歲大了神智不清,我們全家人以及親朋好友找了半天了,真是多虧了你們的照顧,太謝謝你們了!”

在其親屬把老人接走之前,李夢浩及其他工作人員還叮囑其家人,做兒女的要給予老人更多的關心關愛,老人年紀大了,頭腦不清醒,容易迷路,走遠一點就有可能找不到回家的路。最后,工作人員貼心地建議親屬,可以將家人的電話、住址讓老人隨身攜帶,有條件的話為老人佩戴GPS定位設備,避免類似情況再次發生。

真誠善意,恒愛久遠。恒信物業在做好業主服務的同時,用真情去溫暖身邊人,幫助老人找到回家路,用無聲的行動去踐行“老吾老以及人之老”的優良傳統,用暖心的服務彰顯“恒信一家親”式的文化傳承,得到了業主和社會各界的一致認可。


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