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以客戶為中心、做一名優秀的物業工程人!

天行健,君子以自強不息,地勢坤,君子以厚德載物。這是我們中華民族傳統文化的精髓,也是全體恒信人的勵志格言。我想,正是這種文明的血脈傳承,應運而生的造就了恒信集團、恒信物業!作為一名恒信物業工程人,我們因時刻牢記“以客戶為中心、以奮斗者為本”的核心價值觀,高舉“讓百分之百的客戶滿意 讓客戶百分之百的滿意”服務大旗,與時代同呼吸,不斷超越和創新,助力集團千億戰略征程的早日實現。

“以客戶為中心”是公司的核心價值觀,更是我們物業工程人的核心工作思維,需要我們在服務客戶的同時,更要把平時的日常工作落到實處、把細節處理好!每當春節假期萬家燈火、祥和歡樂、家人團聚、喜氣洋洋時,我們的物業工程人卻獨自默默堅守在自己的工作崗位上,隨時準備著、準備著!只要客戶的一聲召喚,我們一定會用最短的時間趕到現場、全力以赴的搶修,忘我和無畏是對工程人對待客戶需求“快速反應 馬上行動”的無聲表達!

2019年2月6日早上8:44分,正好是大年初二,工程維修人員馮運通突然接到華文苑小區物業經理王桂花的電話,得知華文苑小區2號樓所有電梯全部不能運行、2號樓部分居民停電。馮運通馬上將情況上報至工程設備管理中心田永濤總經理處,田總接到匯報后,不顧自己發燒、咳嗽有病在身的情況,立即進行調度:安排胡偉華、張同生等人員組成搶修小組,緊急趕赴搶修現場!要求克服種種困難,想盡一切辦法確保居民的電力供應和電梯的正常運行,堅決不能影響居民的節日生活。

搶修小組成員不畏嚴寒,在緊急趕赴現場后,立即進行全面分析和監測,最終確認是給2號樓供電的主電纜缺相造成電梯不能運行,同時,因為主電纜缺相,所以2號樓部分居民也造成停電。確定問題原因后,搶修小組緊急致電遠在臨朐過年的鞠立鑫總監參與討論,確定解決方案!

根據確定的解決方案,搶修小組經過三個小時的搶修,終于排除故障,順利恢復用電,讓華文苑小區的業主們安心度過了祥和快樂的春節!

這只是365天中的一天而已!我們的物業工程人時刻準備著,無論何時、無論何地、無論冰天雪地還是驕陽似火,隨時等候客戶的召喚!客戶的需求就是槍聲!客戶的需要就是我們的工作!不論年齡大小、不論崗位職責、不論職位高低,每一位恒信物業工程人都時刻謹記以客戶為中心、以企業使命為己任、以實際行動踐行中國夢!

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